■ 最初に相談する相手が変わり始めている

読売巨人軍の阿部慎之助前監督の辞任をめぐる騒動で、ひとつ印象的な点がありました。

報道によれば、阿部氏の長女はChatGPTに相談した後、児童相談所に連絡したとされています。

この出来事について、家庭内の事情を外から判断することはできません。
ただ、私たちが考えるべきことはあります。

それは、深刻な悩みを抱えたとき、人が最初に言葉を向ける相手が変わり始めているということです。

家族でもない。
友人でもない。
上司でもない。
専門窓口でもない。

まずChatGPTに打ち込んでみる。
そうした行動が、すでに現実のものになっています。


■ ChatGPTは「答え」を出すためだけのものか

私たちは、ChatGPTを「質問すれば答えてくれる道具」と見がちです。

たしかに、AIは便利です。
考えを整理してくれる。
言葉にならない気持ちを、文章にする手助けをしてくれる。
誰にも言いにくいことを、まず打ち込める相手にもなる。

しかし、暴力、自傷、深刻な不安、ハラスメントのような問題では、
AIだけで判断を完結させることはできません。

むしろ大事なのは、AIが答えを出すことではなく、人が次の行動を考えるきっかけになることです。

ChatGPTは、悩みを解決する存在というより、悩みを言葉にする存在なのかもしれません。


■ 見えてくる三つの変化

今回の出来事から、三つの変化が見えてきます。

一つ目は、相談のハードルが下がっていることです。

人に話すには勇気がいる。
大げさにしたくない。
間違っていたらどうしようと思う。
その手前で、AIに打ち込むという選択肢が生まれています。

二つ目は、違和感を言葉にしやすくなっていることです。

「これは相談してよいことなのか」
「自分の感じ方がおかしいのか」
「次に何をすればよいのか」

そうした曖昧な不安を、AIとの対話を通じて整理する人が増えていくかもしれません。

三つ目は、AIだけでは足りない場面がはっきりしてきたことです。

AIは話を聞くことができます。
しかし、現場に駆けつけることはできません。
人間関係の背景をすべて理解することもできません。
責任を持って判断することもできません。

だからこそ、AIの利用が広がるほど、「どこから先は人に相談するべきか」が重要になります。


■ 問われているのは、AIの使い方だけではない

このニュースは、ChatGPTの性能だけを語る話ではありません。

むしろ問われているのは、私たちの側の受け止め方です。

誰かが悩みをAIに打ち込んだとき、そこには「人に言えなかった何か」があるかもしれません。
それは、単なる検索ではありません。
一人で抱えていた気持ちを、ようやく外に出そうとする行為かもしれません。

それは、職場でも同じだと思います。

社員の違和感や不安は、最初から正式な相談として出てくるとは限りません。
雑談、沈黙、表情の変化、短い一言。
そしてこれからは、AIへの相談という形で現れることもあるでしょう。

AI時代に必要なのは、AIをうまく使う力だけではありません。
AIでは受け止めきれないものを、人や組織がどう受け止めるかという感度です。


■ 人に言えないことが、AIには言える時代に

ChatGPTが、すべての悩みを解決するわけではありません。
むしろ、AIだけで解決しようとしてはいけない問題もあるのではないでしょうか。

それでも、誰にも言えなかったことを、まずAIに書いてみる。
その行動によって、自分の置かれた状況を少し客観的に見られることがある。
次に何をすべきかを考えるきっかけになることもある。

阿部慎之助前監督の辞任騒動で注目されたChatGPTの利用は、
AIが私たちの生活の深い部分に入り始めていることを示しているように思います。

AIは、人の代わりになるのでしょうか。
それとも、人に相談する勇気を取り戻すための、最初の一歩になるのでしょうか。

私たちはいま、その問いの前に立っているのかもしれません。

＜参考情報＞
・日本経済新聞「ChatGPT、トラブルは『すぐ通報』促す仕様　阿部監督辞任騒動で注目」
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN26CMF0W6A520C2000000/

・日本経済新聞「阿部慎之助監督辞任『巨人の名汚した』　長女がチャットGPTに相談」
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUD261J30W6A520C2000000/


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